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TITLETROVE SHOP 新サービスのご案内 "ビデオ通話でオンライン接客"

2020.09.07
当店、新サービスのご案内です。

NEWS1.jpg TROVE SHOP 新サービス "ビデオ通話でオンライン接客はじめました"

昨今の情勢をふまえ、当店にお越しいただけない方や、遠方にお住まいの方へ向けたサービスとなります。
※もちろん、普段当店までお越しいただいている方もご利用いただけます。

下記、概要になります。



1、まずは下記のいずれかの方法でお問い合わせください。

●MAIL...shop@trove.co.jp
●DM...TROVE Instagram ( @trove_info )

※お問い合わせいただく際は、"オンライン接客希望"や"リモート接客希望"など当サービスが分かる内容を記載ください。
※当サービスは"Instagram"のビデオ通話を用いたサービスとなりますので、"Instagram"のアカウントが必要です。
※お返事までお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。



2、スケジュールのご相談

お客様と日時をご相談し、スケジュールが確定します。
※お客様のご都合に合わせて、可能な限りスケジュールは調整いたします。



3、当日の流れ

当日のお時間になりましたら下記の手順を行ってください。

ログインした端末で、TROVE Instagram ( @trove_info )を開く

"メッセージ"をクリック

開始可能の旨をメッセージでお伝えください。

こちらからお客様へビデオ通話をかけます。
応答していただくと、ビデオ通話がスタートします。

こちらは店内を映し担当スタッフが対応いたします。気になるアイテムについてご相談ください。
例)ご要望ありましたら、担当スタッフが実際に試着してサイズ感を確認いただけます。

通話が切断しましたら、終了です。

※お客様側は音声のみ(映像OFF)でも可能です。
※当サービスは1回につき、最大1時間までとさせていただきます。
※費用はもちろん無料、購入の有無も問いません。

●当サービスをご利用いただいた方限定
ご試着希望の商品を(一度に最大3点まで)ご自宅まで無料でお送りいたします。
ご自宅にいながら、気になるアイテムを無料で試着できます。
※往復の送料は弊社負担となります。



まずは気になるアイテムのご相談からでも。

是非、お気軽に活用ください。

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新型コロナウィルス感染拡大防止と、お客様とスタッフの安心安全を守るため、
ご来店の際は下記をご確認いただき、ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

・体調の優れない方はご来店を控えてください。
・複数人でのご来店は避けていただき、ご来店の際はマスクの着用をお願いします。
・店頭スタッフはマスク着用の上、対応させていただきます。
・店内が混み合う場合は、入店人数の制限をさせていただきます。


【TROVE SHOP】
〒150-0041 渋谷区神南1-9-10
TEL 03-3476-0787
MAIL shop@trove.co.jp
13 : 00 ~ 19 : 00 ( 水曜定休 )
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